A forma mais segura é iniciar a exclusão no Centro de Privacidade dentro do app. Esse fluxo pede reautenticação, revoga as sessões e mostra a janela de segurança antes da confirmação.
Pelo aplicativo
- Abra o De Hoje Tá Pago e entre em Perfil → Privacidade.
- Escolha Excluir conta e confirme sua identidade.
- Revise a janela de segurança e confirme o pedido.
O app permite acompanhar o status do pedido e cancelar a exclusão durante a janela informada na tela.
Se você não consegue abrir o app
Envie uma solicitação para suporte@dehojetapago.com usando o e-mail associado à conta. Inclua no corpo da mensagem “Solicitação de exclusão de conta” e, se souber, seu nome de exibição.
Não envie senha, código de acesso, token de sessão ou informações completas de pagamento. Podemos pedir uma reautenticação para proteger sua conta.
O que acontece depois
- As sessões são revogadas e o pedido recebe um identificador para acompanhamento.
- Dados de conta, perfil, treino e jogo são removidos conforme o pedido e as retenções obrigatórias aplicáveis.
- Backups expiram por um ciclo próprio; uma exclusão concluída deixa de reaparecer após o fim dessa janela.
- Registros mínimos necessários para segurança, prevenção de fraude ou obrigação legal podem ser mantidos pelo período permitido e divulgado na revisão da política.
Leia também o Aviso de Privacidade ou procure ajuda na página de suporte.